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马不停蹄解难题,再接再厉提能效

发布人:湖北省医疗器械质量监督检验研究院 发表时间:2018/10/22 15:48:31

 

履职尽责专项工作启动以来,器械检验院围绕化解排队难问题,扎实推进提质增效举措,全力消化检验任务存量。

一、集中力量攻坚克难

为满足企业日益增长的检验需求,今年初,检验人员人均核定任务量上调了20%,检验科室实行“周末单休制”,电磁兼容实验室适时执行“双班倒”,全力以赴化解排队难问题。截至今年9月,院完成检验任务量同比增长12%。无源检验室排队消化完毕,实现即送即检。有源、EMC实验室排队周期从年初的6个月缩短为3个月。

二、完善网络平台方便业务办理

为进一步落实数据多跑路、企业少跑腿,业务科开展在线业务受理工作,通过QQ群里提供业务受理咨询、文件公示、资料上传、报告领取通知、样品领取通知、资讯分享等服务,切实解决了企业遇到的一批“疑难杂症”。今年6月,器械检验院官方网站开通了“承检范围目录查询”服务,通过关键字自行检索是否具备检验能力,减少了大量电话咨询和企业来访。

业务科自去年建立的“鄂检验业务受理QQ群”,已有百余家企业两百余企业人员入群,业务科人员定期通过QQ群公示检验排队数量、完成数量、检验进度等相关信息,实时答复企业在送检、检验过程遇到的各类问题。今年通过网络平台答复了企业法律法规、检验检测、资质认定、注册审评中的技术问题等各类咨询问题200余次,为企业提供了专业的技术支持,避免了因信息不对称、沟通不到位导致的检验资源浪费问题。经过精心运营,网络沟通平台获得企业好评。

三、末位约谈真抓实干

按照院统一要求,三个检验科室分别制定了《检验进度完成情况战况表》,每月对检验任务完成额度考核到人,对完成任务不理想的科室整体约谈,对任务考核不合格、完成任务末位的检验员由院领导约谈,分析原因,狠抓整改,检验任务完成情况直接与绩效考核挂钩。

四、组织培训提效率

为落实“放管服”要求,更好地帮助企业吃透医疗器械检验相关法规、流程的规定,提高检验效率,年初我院组织举办了“医疗器械检验流程和相关法规的学习培训”,全省65家企业的160余名代表参加了培训。本次培训深入讲解了《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械注册管理办法》、《医疗器械分类目录》等重要法规和检验流程,从生产源头助力效能提升,将服务延伸至送检之前,尽力让企业少走弯路,进一步缩短检验排队周期,提高送检效率。

五、沟通协调联动分流

我院与其他国家级医疗器械产品检验中心、省级医疗器械检验机构及第三方检验机构建立沟通渠道,对企业提出需求、我院无法承检的项目,积极引导企业将检品送至其他检验机构进行检验,同时主动协调其他医疗器械检验机构受理我省企业的检验申请,切实为我省医疗器械企业发展做好服务。

我院自2014年迁入园区至2017年,检验金额增长了约124%,检验人员人均完成任务量提高了约30万元每年,增长幅度约60%

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